El Economista > Sector Financiero Previsión Ser más eficientes y otorgar una mejor respuesta al cliente, son algunos de los objetivos de General de Seguros.

      Alba Servín14 de mayo de 2022, 09:13

Fernando Álvarez, director general de General de Seguros.
Foto: Cortesía.

      Este año la compañía General de Seguros cumple 50 años en el mercado asegurador y como parte de su celebración han decidido transformar su modelo de negocio.

      En entrevista para El Economista, Fernando Álvarez, director general de General de Seguros, explicó que con la finalidad de continuar posicionándose en el mercado realizaron una importante inversión para transformar su concepto de marca acorde a la nueva realidad que dejó la pandemia.

      Señaló que dentro los principales cambios se encuentra el ampliar la digitalización en sus procesos así como también actualizar la gama de sus productos ya existentes bajo un concepto de prevención.

      “Nos hemos actualizado y poniendo a la vanguardia en los sistemas, porque había un rezago y este fue el gran reto porque había muchas cosas que estábamos haciendo manuales y ahora hemos hecho una inversión importante en la parte los sistemas”, indicó.

      “En cuanto a la gama de seguros, los estamos actualizando, para que los productos tengan esta visión no solo de proteger al cliente ante el siniestro sino que además se le acompañe en todo momento y fomentar el ir tomando decisiones desde ahora para su beneficio en el futuro”.

      Asimismo, enfatizó que como parte de estos cambios se busca poner como prioridad a los clientes por lo que se están mejorando los servicios e incorporando en sus productos herramientas con una visión más digital.

      “Estamos en una transformación que busca poner como prioridad a los clientes, mejorando los niveles de servicios, así también estamos con un proceso de tener una gestión mucho más ágil y digital en beneficio de los asegurados, los médicos y en la parte administrativa”, señaló.

      “Son 50 años en donde con mucho orgullo rectificamos el ser general seguros, general de salud y en ese sentido el que podamos dar una oferta multilínea e integral para poder acompañar a nuestros asegurados y al mismo tiempo estamos trabajando en los procesos y sistemas para tener productos más personalizados”.

      Crecimiento

General de Seguros, es una institución de seguros mexicana, subsidiaria de Grupo Peña Verde que en el 2021 logró un crecimiento mayor del 20%, por arriba del promedio del mercado en momentos muy complicados.

      “Logramos hacer frente a lo que se necesita para crecer y al mismo tiempo salir mejor posicionados para todo lo que viene, y llegar 2022 con muchos avances y buenas perpecttivas para los siguientes años”.

      Añadió que como reto para el sector está el seguir avanzando en la penetración de la industria, ya que la pandemia dejo claro la importancia de estar protegidos financieramente ante momentos de incertidumbre.

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